Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC)

Les Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC) s'emmarquen dins del Servei d'Atenció Integral a la Ciutadania (SAIC) i ofereixen atenció presencial amb cita prèvia sobre el funcionament dels serveis municipals.

Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC):

• OAC 'Cervantes'.
• OAC 'Sèneca'.

Horaris:

• De dilluns a dijous laborables de 08.30 a 17.00 hores.
• Divendres laborables de 08.30 a 14.30 hores.

Serveis oferits:

• Informació sobre el municipi i el seu Ajuntament.
• Recollida d'avisos d'incidències.
• Recollida de suggeriments i reclamacions.
• Registre de documents.
• Padró Municipal d'Habitants.
• Impostos.
• Certificat digital.
• Targeta Ciutadana d'Alacant (TCA).

Consulta tots els tràmits que pots realitzar en les Oficines d'Atenció Ciutadana (OAC) ACÍ.

Cita prèvia:

Les cites prèvies per a OAC 'Cervantes' es poden sol·licitar en els Tel. 010 / 966 900 886 i per a OAC 'Sèneca' per Internet en el següent enllaç: https://citaprevia.alicante.es o en els Tel. 010 / 966 900 886. 

Per a sol·licitar cita prèvia per Internet, cal seleccionar 'Tipus de Servei' > 'Servei d'Atenció Integral Ciutadania (SAIC)' i veurà que hi ha dos tipus d'opcions en 'Gestió':

'Tràmits Municipals', que només poden sol·licitar-se per a:

• Registre electrònic de sol·licituds i documents.
• Sol·licitud de certificats i informes d'empadronaments ja existents.
• Domiciliació bancària de tributs municipals.
• Fraccionament de l'IBI.
• Obtindre informes dels seus impostos.
• Obtindre certificat digital amb signatura electrònica.

'Targeta Ciutadana d'Alacant (TCA) / Certificat digital'.

• Emissió de la Targeta Ciutadana d'Alacant (TCA) i obtenció del certificat digital amb signatura electrònica. *** Aquest tràmit combinat només es realitza en OAC 'Cervantes' i és possible sol·licitar la cita prèvia també per Internet.

'Altes i modificacions en el Padró Municipal d'Habitants'. 

IMPORTANT:

• Sol·licite la seua cita per al tràmit corresponent. No s'atendran cites sol·licitades inadequadament.
• Abans de sol·licitar una cita, comprove que disposa de tota la documentació necessària en https://www.alicante.es/es/tramites.
• Només s'atendrà una persona per cita i per a un sol tràmit.
• La cita ha de coincidir amb la persona que assistirà, perquè de no ser així no s'atendrà. Si s'actua en representació d'una altra persona, la cita ha de figurar a nom del representant.
• Conserve el justificant de la cita, perquè se li demanarà el dia que vaja a ser atés, juntament amb el seu document d'identitat.
• Si per alguna raó no pot acudir a la cita o havent-la sol·licitat no disposa de tota la documentació necessària, ha d'anul·lar-la perquè puga ser utilitzada per un altre ciutadà. De no poder-se realitzar el tràmit per falta de documentació haurà de sol·licitar-se una nova cita.

El dia de la cita:

Protocol Covid-19:

• Accés únicament amb cita prèvia.
• Màscara de seguretat que cobrisca nas i boca.
• Llavar les mans amb gel hidroalcohòlic.
• Distància de seguretat.
• Mesurament de temperatura en camera tèrmica. *** Amb temperatura superior a 37 graus no es pot accedir. Si la temperatura es troba entre 37 i 37,4 graus es farà un segon mesurament passats 5 minuts. De persistir la temperatura per damunt dels 37 graus no es podrà accedir-hi.

Normes per a una atenció àgil i segura.

• Acudisca a l'hora de la cita, no abans ni després, perquè no s'atendran, llevat que la demora fora com a conseqüència de retards en els temps de l'atenció.
• Al carrer, abans d'entrar, guarde la distància de seguretat i porte la seua màscara de protecció posada.
• Per a autoritzar-li a accedir a l'edifici haurà de mostrar el justificant de la seua cita i el seu document d'identitat. Recorde que no s'atendran cites a nom d'altres persones, ni per a tràmits diferents al que van ser sol·licitades.
• Només s'atendrà una persona per cita i per a un sol tràmit. Si s'actua en representació d'altres persones, haurà d'aportar els documents originals d'identitat d'aquestes i les seues corresponents autoritzacions, havent de coincidir la signatura de l'autorització amb la del document d'identitat.
• En la zona d'espera de l'oficina del SAIC no podran romandre més de 20 persones, que hauran de portar la seua corresponent màscara de protecció.
• Dins de l'edifici només es pot accedir a les zones d'atenció al públic.
• Evite vindre amb xiquets.
• Porte la seua documentació sense plecs i sense engrapar.
• No s'atendran cites de persones obligades a relacionar-se electrònicament amb l'administració.