La porta d'entrada als serveis socials municipals és la Unitat d'Acolliment, els objectius del qual estan definits en la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana:
Consolidar i mantenir el Servei d'acolliment i el Servei d'Urgències Socials.
Informar, orientar i assessorar la població de la zona bàsica facilitant el seu coneixement i accés a les prestacions.
Diagnosticar la situació individual o social de la persona, família o unitat de convivència i de l'entorn comunitari.
Garantir una atenció integral, de caràcter individual, familiar, grupal o comunitària, a les persones que accedisquen al sistema públic valencià de serveis socials, donant cobertura a les seues necessitats socials.
Garantir la provisió de prestacions en matèria de serveis socials en condicions de qualitat, eficiència i equitat territorial.
Realitzar la prescripció i/o la proposta d'intervenció amb el pronòstic detectat.
El Servei d'Acolliment el presten els cinc Equips Socials de Zona que hi ha distribuïts en el municipi i està dirigit a persones que acudeixen per primera vegada als serveis socials, o si ha passat més d'un any des de l'última visita/intervenció i es requereix d'una nova atenció primària bàsica. S'accedeix a través de Cita prèvia.
