El Departamento de Calidad y Atención a la Ciudadanía es una unidad administrativa dependiente del Servicio de Recursos Humanos, Organización y Calidad. Entre sus cometidos figura gestionar el Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) y la Oficina de Sugerencias y Reclamaciones.
El SAIC facilita la información y la posibilidad de realizar determinados trámites desde una fórmula multicanal, que combina la atención presencial, telefónica y por medios electrónicos. Independientemente del canal utilizado, la forma de atención se caracteriza por su homogeneidad y coordinación, y la calidad en la resolución de las consultas.
- Atención telefónica 010
- Oficina de Atención Ciudadana (OAC).
- Atención a través de Web y Redes Sociales.
