Servicio de Atención Telefónica 010 - 966 900 886

Cartel 010 Atención telefónica

Servicio de Atención Telefónica 010 - 966 900 886

El servicio 010 / 966 900 886 es un canal telefónico de atención a través del cual es posible obtener información sobre el Ayuntamiento y los servicios que presta y, en general, sobre la ciudad de Alicante en todos aquellos temas de interés para la ciudadanía.

Servicios ofrecidos:

Información sobre el Ayuntamiento:

  • Agenda municipal: actividades de toda índole que se celebren en la ciudad (conciertos, exposiciones, certámenes...).
  • Información sobre trámites: qué es, dónde se solicita, procedimiento, tasas....
  • Equipamientos municipales: sociales, culturales, deportivos...
  • Dependencias municipales: personas de contacto, organismos, etc.
  • Convocatorias: subvenciones, becas, ayudas y premios (documentación requerida, características, etc.).

Recogida de avisos de incidencias sobre el anormal funcionamiento de los servicios municipales para su posterior envío al servicio correspondiente; por ejemplo:

  • Aviso sobre contenedores de basura en mal estado, desbordados o llenos.
  • Avisos sobre desperfectos en el mobiliario urbano.
  • Rotura o desperfectos en las aceras y calzadas.
  • Incidencias sobre el alumbrado público, averiado o en mal estado.
  • Avisos sobre averías en semáforos.
  • Peticiones de poda de árboles.
  • Aviso sobre alcantarillado en mal estado.
  • Desperfectos en juegos infantiles en los parques públicos.

Solicitud de cita previa para trámites del Ayuntamiento de Alicante.

*También se puede solicitar cita previa on line en https://citaprevia.alicante.es

Horario de atención:

El servicio se presta de lunes a viernes laborables, de 09:00 a 18:00 horas, y es atendido en castellano, valenciano e inglés.

Coste de la llamada:

Las llamadas al teléfono 010 son gratuitas. Las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013). El teléfono 010 del Ayuntamiento de Alicante aplica al usuario llamante la Modalidad C: llamada sin coste para el abonado llamante.

​Para llamadas desde la ciudad de Alicante y de fuera del municipio puede utilizarse también el Tel. 966 900 886

El servicio de atención telefónica 010 forma parte del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC), desde una fórmula multicanal, combinando la atención presencial, telefónica y por medios electrónicos.

Información complementaria
Vídeos: 
Servicio de Atención Telefónica 010