Dentro de los actos programados con motivo del Día Mundial del Consumidor, CERCA (Centro Educativo de Recursos de Consumo de Alicante) ha organizado:
JORNADAS TÉCNICAS DE CONSUMO
09:00. APERTURA Mesas informativas y recogida documentación asistentes.
09:30. ACTO DE APERTURA Concejala de Comercio, Hostelería, Consumo y Mercados del Excmo. Ayuntamiento de Alicante.
09:45-10:45: MESA REDONDA "LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN EN CONSUMO. EL CONSUMIDOR FORMADO ES UN CONSUMIDOR CON CRITERIO".
- La marca “Finanzas para Todos”. La contribución del Banco de España al fomento de la cultura financiera. Pedro J. Sánchez. Director Banco de España.
- El Aula Digital de la Universidad Permanente de la UA para la lucha contra la brecha digital generacional. Marián Aleson Carbonell. Directora de la Universidad Permanente de la UA
- CERCA. Herramientas formativas para los consumidores alicantinos. Juan Carlos Victoria Montero. Responsable del Centro Educativo de Recursos de Consumo de Alicante
10:50-11:15. PAUSA-CAFE
11:20-11:50: CONFERENCIA "¿QUÉ ES ALI? ¿CÓMO TE PUEDE AYUDAR EN TUS GESTIONES CON EL AYUNTAMIENTO?. Asistente virtual del Ayuntamiento de Alicante para los trámites municipales.
- Natalia García Alonso. Jefa del departamento técnico de Seguridad Tecnológica.
- Nacho Viché Clavel. Jefe del departamento de Desarrollo de Proyectos Informáticos
11:55-12:55: MESA REDONDA: "LA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓN DE LOS CONSUMIDORES. LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR VULNERABLE"
- El aprendizaje para adquirir las claves de un envejecimiento de calidad. Manuel Lillo. Presidente Asociación Gerontológica del Mediterráneo.
- ¿Que es un consumidor vulnerable?. Cecilio Nieto Cánovas. Presidente de Unión de Consumidores de Alicante
- La experiencia de voluntariado en CERCA. Yolanda Aravena O'Kuinghttons. Voluntariado CERCA
- La brecha digital en mayores. Ana María Muñoz Aniceto. Voluntariado SECOT.
13:00-13:50: MESA REDONDA: "LA IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN EN LA RECLAMACIÓN DE CONSUMO. VIAS EXTRADUCICIALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS"
- Resolución de reclamaciones a través de las Asociaciones de Consumidores. Daniela Molina Villegas. Abogada y arbitro de consumo por ADACUA
- El proceso de reclamar en la OMIC. Datos de la OMIC de Alicante. Fátima González Pérez. Técnico Responsable del Departamento de Consumo del Ayuntamiento de Alicante.
- Junta Arbitral de Consumo: Adhesiones y reclamaciones de los consumidores. Carmen García Martínez. Encargada Junta Arbitral de Co
