Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

L'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) s'emmarca dins del Servici d'Atenció Integral a la Ciutadania (SAIC) i oferix atenció presencial sobre el funcionament dels servicis municipals.

Servicis oferits:

• Informació sobre el municipi i el seu Ajuntament:
  • Agenda municipal: activitats que se celebren a la ciutat (concerts, exposicions, certàmens, etc).
  • Equipaments municipals: socials, culturals, esportius, etc.
  • Dependències municipals: persones de contacte, organismes, etc.
  • Convocatòries: subvencions, beques, ajudes i premis (documentació requerida, característiques, etc.).
• Recollida d'avisos d'incidències sobre el funcionament dels serveis municipals, per a la seua posterior tramitació: contenidors de fem en mal estat, desbordats o plens; desperfectes en el mobiliari urbà, jocs infantils en parcs públics, o en voreres i calçades; deficiències en l'enllumenat públic, avaries en semàfors; etc.
• Recollida de suggeriments i reclamacions en relació amb el funcionament dels serveis municipals, per a la seua posterior tramitació per l'Oficina de Suggeriments i Reclamacions.
• Registre General:
  • Registre de documents:
    • Dirigits a l'Ajuntament, a través del Registre Electrònic General.
    • Dirigits a altres Administracions Públiques, a través de l'Oficina del Registre Virtual (ORVE).
  • Assistència en matèria de registres.
  • Exposició d'Edictes en el Tauler d'Anuncis.
• Padró Municipal:
  • Inscripció d'altes i canvis de domicili.
  • Confirmació de residència d'estrangers comunitaris i no comunitaris amb residència de llarga durada.
  • Renovació d'inscripció dels estrangers no comunitaris, sense residència de llarga durada.
  • Registre d'entrada de sol·licituds per a la seua tramitació pel Departament d'Estadística:
    • Informes o certificats d'empadronament històrics anteriors a 1996 o que presenten alguna peculiaritat.
    • Certificats d'equivalència de direccions.
    • Denominació de nous carrers o canvis de denominació de les ja existents.
    • Inscripció d'altes i canvis de domicili en el Padró quan existisquen indicis que facen dubtar que es vaja a establir la residència en el municipi, o d'algun de les dades declarades pel ciutadà, entre ells la falta de documentació actualitzada, la representació legal de menors d'edat i incapacitats, la falta de documentació del domicili o ser insuficient el domicili per no tindre d'alta l'adreça correcta.
    • Baixes del Padró Municipal.
• Impostos:
  • Domiciliació bancària de rebuts.
  • Fraccionament d'impostos previ al període voluntari (sistema especial de pagament fraccionat).
  • Emissió de documents informatius sobre rebuts i autoliquidacions, pagats o pendents de pagament, excepte dels anys 2014 i 2015, que han de sol·licitar-se a SUMA.
• Uns altres:
  • Tramitació de certificats digitals en suport software de l'Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica (ACCV) Més informació sobre el tràmit ACÍ.

Nota:

Les sol·licituds d'Informes o Volants i Certificats d'Empadronament  també es poden sol·licitar en:

• Juntes de Districte: 
  • Districte 1: C/Barón de Finestrat, 21. Tel. 965 21 20 72. 
  • Districte 2 Subseu Zona Nord: Pza. Alger, 5 - 2a Local F. Tel. 965 12 87 64. 
  • Districte 3: Av. Lorenzo Carbonell, 58. Tel. 965 10 39 47. 
  • Districte 4: Av. Costa Blanca, 19. Tel. 965 26 41 29. 
  • Districte 5: C/ del Col·legi s/n Rebolledo. Tel. 965 18 96 31. 
• Seu Electrònica. 

IMPORTANT: 

Per a realitzar tràmit d'alta i canvi de domicili en l'Oficina del Padró d'Habitants del Carrer Cervantes, 3 és necessari sol·licitar CITA PRÈVIA ACÍ o al telèfon 010 (*Per a telefonades des de fora del municipi d'Alacant i de fora del municipi també pot utilitzar-se el Tel.966 900 886).   

Recorda que una vegada sol·licitada la cita has de confirmar-la en la dita oficina només 20 minuts abans de l'hora triada. 

Per a tràmits que es realitzen a les Juntes de Districte no cal sol·licitar cita prèvia (consulta els horaris).

ALTRES REGISTRES DE DOCUMENTS:

En Oficines de Correus i en els Registres de:

• L'Administració General de l'Estat (per exemple, la Subdelegació de Govern a Alacant). 
• Les Administracions Autonòmiques (per exemple, les Oficines del PROP) . 
• Les Entitats que integren l'Administració Local (per exemple, la Diputació Provincial).
• Les representacions diplomàtiques o oficines consulars d'Espanya a l'estranger.