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Es un departamento transversal que gestiona los recursos que en materia de telecomunicaciones afectan a toda la estructura municipal. Su misión principal se centra en gestionar y asignar los recursos y servicios de telecomunicaciones municipales (telefonía fija, datos y acceso a internet, telefonía móvil y radiocomunicaciones).
Las funciones en cuanto a telefonía fija, datos, y acceso a internet, incluyen el tráfico, accesos y mantenimiento de todas las infraestructuras de centralitas que dan servicio de telefonía a los usuarios del Ayuntamiento de Alicante, actualmente se gestionan:
- Líneas de acceso primario RDSI (PRI)
- Líneas de acceso básico RDSI (BRI)
- Líneas analógicas (RTB)
- Líneas soporte servicio ADSL
- Centralitas digitales
- Servicios públicos (Policía Local, 080 SPEIS, Protección Civil)
- Servicios de red inteligente (líneas 900)
- Servicios de voz corporativos
- Circuito de acceso a internet
- Circuito de backup de internet (DIBA)
- Circuitos VPN IP
- Circuitos de Macrolan (Interconexión de sedes municipales)
- Circuitos punto-punto (GigADSL)
Las funciones en relación a telefonía móvil incluyen la prestación de los servicios de terminales, tráfico y dispositivos para transmisión de datos de movilidad, actualmente se gestionan:
- Líneas móviles
- Datos de movilidad
- Enlaces móviles
- Servidor BES+ Blacberry
- App Tráfico
Las funciones en relación a los servicios de radiocomunicaciones incluyen la gestión de los expedientes de redes privadas de radio (PRM) de la Policía Local, SPEIS, Protección Civil y Atención Urbana:
- Expedientes de PMR
- Equipos PMR
- Estaciones Base y Repetidoras
También se prestan otros servicios que no están incluidos entre los anteriores, que son:
- Atención telefónica
- Equipamiento de dependencias
- Traslados de dependencias
- Gestión de averías, etc.