La Junta Arbitral de Consumo tiene por objeto fomentar la solución amistosa de aquellos conflictos y reclamaciones que afecten a los consumidores y usuarios, propiciando una rápida y equitativa satisfacción de las controversias y reclamaciones planteadas.
La Junta Arbitral tendrá competencia para atender reclamaciones de consumidores y usuarios, que tengan su domicilio o razón social dentro del ámbito territorial de la Junta, siempre que no concurra intoxicación, lesión o muerte, ni existan indicios racionales de delito.
Es un procedimiento voluntario,por lo que tanto el consumidor como el empresario deberán manifestar su adhesión al mismo para resolver el conflicto planteado.
Es un procedimiento gratuito, privado, igualitario, sencillo, ejecutivo, ágil y participativo.
Si desea consultar el Censo de empresas que se encuentran adheridas al Sistema Arbitral de Consumo con sede en la Comunidad Valenciana, lo puede hacer pulsando sobre este enlace: http://www.indi.gva.es:7003/arco2/jsp/jac_inicio.jsp En la Comunidad Valenciana, el consumidor puede solicitar el arbitraje por internet. La Generalitat ha puesto un marcha un proyecto denominado "Arbitraje virtual de Consumo" que permite todo el desarrollo de todo el procedimiento arbitral de consumo por medios telemáticos.
Se puede acceder a las señas de las Juntas Arbitrales de Consumo existentes en España pulsando el siguiente enlace: http://www.consumo-inc.es/Arbitraje/juntas.htm#01
