Introducción

El Ayuntamiento de Alicante, a través de la Concejalía de Modernización, está llevando a cabo la elaboración de un Plan Estratégico con el objetivo de impulsar el desarrollo de las TIC en la ciudad de Alicante, sobre las bases del compromiso de los principales agentes sociales, tecnológicos y la participación y colaboración ciudadana.

Dicho Plan contempla seis grandes líneas estratégicas de actuación:

1. Adecuar las Infraestructuras tecnológicas y de comunicaciones locales con el fin de garantizar unos servicios ágiles y de calidad en el marco de la denominada Sociedad de la Información.
2. Incorporar la tecnología de Firma Electrónica en las relaciones de los ciudadanos con la Administración.
3. Acercar el Ayuntamiento de Alicante a todos los ciudadanos mediante la implantación de servicios electrónicos (Administración Electrónica).
4. Alfabetizar a los ciudadanos de Alicante para facilitar su incorporación a la cultura de las nuevas tecnologías.
5. Facilitar el acceso a la Sociedad de la Información de los ciudadanos de las zonas más desfavorecidas mediante la implantación de Puntos de acceso público a Internet.
6. Sensibilizar, difundir e impulsar la utilización de medios y tecnologías innovadoras para garantizar que Alicante se sitúe a la vanguardia de la modernización.

Todo ello ha de configurar un nuevo escenario en el que se materialice una profunda transformación cultural ligada a la introducción de las nuevas tecnologías, en el que se manifiesten señales de innovación continua, y en el que se implante una auténtica gestión inteligente de los servicios públicos, anticipándose a las necesidades de los ciudadanos, para ofrecerles una atención multicanal desde cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier medio disponible.

Desarrollo de las líneas de acción estratégicas

 El Plan Estratégico de Modernización se va a desarrollar a través de un conjunto de proyectos para cada una de las líneas de actuación, siguiendo un modelo en el que, además de los objetivos, habrá que definir las prioridades, los recursos y las personas involucradas en cada fase.

Línea 1: Adecuación de las Infraestructuras tecnológicas y de comunicaciones

Objetivo.- Construir un sustrato tecnológico básico que permita el soporte de los nuevos servicios ofrecidos a los ciudadanos.

Proyectos:

• Ampliación de la Red de Comunicaciones de Fibra Óptica
• Redundancia en las Telecomunicaciones entre edificios municipales
• Renovación de dispositivos electrónicos
• Renovación de equipos y servidores de Bases de Datos
• Provisión de almacenamiento en red
• Implantación de sistemas de alta disponibilidad
• Mejora en los sistemas de seguridad
• Actualización de los sistemas de Backup
• Incremento del ancho de banda para el servicio de Internet

Línea 2: Incorporación de la tecnología de Firma Electrónica

Objetivo.- Ofrecer a los ciudadanos un mecanismo para identificarse ante la Administración de una manera segura, fiable y que garantice la validez legal de las transacciones telemáticas.

Proyectos:

• Implantación de un servidor Web seguro
• Instalación de Puntos de Registro de Usuarios (PRU)
• Emisión de certificados digitales
• Desarrollo de aplicaciones y servicios que usen firma electrónica
• Fomento de la formación en aspectos de firma electrónica

Línea 3: Implantación de la Administración Electrónica

Objetivo.- Ofrecer a los ciudadanos la posibilidad de realizar trámites y procedimientos administrativos del Ayuntamiento a través de Internet y, así, acercar la gestión municipal a toda la población.

Proyectos:

• Descarga de recibos de los padrones de IBI, Basuras, Vados, etc.
• Gestión de Autoliquidaciones de ICO
• Gestión de Autoliquidaciones de IVTM
• Consulta de situaciones Tributarias
• Utilización de todos los medios de pago electrónico disponibles
• Registro Municipal Virtual
• Consulta y descargas de Información municipal
• Gestión urbanística digital
• Foros de opinión
• Consulta de atestados policiales
• Gestión de citaciones a agentes

Línea 4: Alfabetización Digital

Objetivo.- Formar a los ciudadanos de Alicante en Nuevas Tecnologías para que puedan incorporarse a la Sociedad de la Información.

Proyectos:

• Impartir cursos de forma gratuita a los ciudadanos que lo deseen
• Realizar campañas formativas a través del portal municipal
• Introducir en el sistema educativo la utilización de nuevas tecnologías
• Voluntariado tecnológico

Línea 5: Centros de Acceso Público a Internet

Objetivo.- Lograr que los ciudadanos de zonas aisladas o de más bajo desarrollo dispongan de acceso, público y de calidad, a Internet.

Proyectos:

• Implantación de Tele centros en sedes remotas de Alicante
• Instalación de Cajeros de Información en edificios municipales

 

Línea 6: Sensibilización y promoción de las Tecnologías de la Información

Objetivo.- Dar a conocer a los ciudadanos las ventajas de la Sociedad de la Información para movilizar recursos y la participación en las actuaciones que se proyecten.

Proyectos:

• Programas de difusión e información en los distritos de la ciudad
• Campañas de promoción móvil, radio, prensa, etc.

 Conclusiones

Como conclusión del Plan Estratégico de Modernización podemos destacar que el mismo promueve de forma novedosa el desarrollo local a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como medio para gestionar los intereses locales, adaptar el municipio a la realidad que marca la Sociedad del Conocimiento y cubrir las necesidades y demandas de los ciudadanos.

El Plan Estratégico es una oportunidad también para que el sector privado rentabilice el uso de las nuevas tecnologías y se sume al proyecto de transformación del municipio actual en otro más moderno y productivo.

Y, por supuesto, va a favorecer la integración y participación de los ciudadanos de Alicante en una nueva era digital.